Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En VibeDesk, queremos que estés encantado con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte. 

1. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Para que podamos aceptar una devolución, se deben cumplir los siguientes requisitos:

El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió (sin señales de uso).

Debe incluir su embalaje original, manuales y todos los accesorios incluidos (cables, clips, etc.).

La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a sergiodylan0@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24-48h con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.

Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso.

3. COSTES DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN
Cambios o devoluciones por desistimiento: Si decides devolver el producto porque ya no lo quieres o no te convence, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Productos defectuosos o erróneos: Si el producto llega dañado o no es el que pediste, VibeDesk asumirá todos los costes de recogida y sustitución. En este caso, deberás adjuntar fotos o vídeos del defecto en tu correo electrónico.

4. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. EXCEPCIONES
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por mal uso, manipulación indebida o que no conserven su embalaje original completo.